Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Host/Hosteska
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme priateľského a profesionálneho hosta/hostesku, ktorý/á bude prvým kontaktom našich hostí a zabezpečí ich príjemný zážitok od príchodu až po odchod. Ako host/hosteska budete zodpovedať za privítanie hostí, organizáciu ich usadenia, odpovedanie na otázky a spoluprácu s obsluhou a kuchyňou na zabezpečenie plynulého chodu prevádzky. Táto pozícia je ideálna pre osobu s výbornými komunikačnými schopnosťami, príjemným vystupovaním a schopnosťou pracovať v dynamickom prostredí.Vašou hlavnou úlohou bude vytvárať pozitívny prvý dojem, preto je dôležité, aby ste boli vždy upravení, usmievaví a ochotní pomôcť. Budete pracovať s rezervačným systémom, koordinovať čakaciu listinu a zabezpečovať, aby boli hostia usadení efektívne a s ohľadom na ich potreby. Okrem toho budete poskytovať základné informácie o menu, špeciálnych ponukách a odpovedať na otázky týkajúce sa reštaurácie alebo podujatia.Úspešný kandidát by mal byť schopný zvládať stresové situácie, mať schopnosť riešiť konflikty a byť flexibilný v pracovnom čase, vrátane večerov, víkendov a sviatkov. Skúsenosti v oblasti pohostinstva sú výhodou, ale nie sú podmienkou – dôležitejší je prístup k práci a ochota učiť sa.Ak máte radi prácu s ľuďmi, viete vytvárať príjemnú atmosféru a chcete byť súčasťou tímu, ktorý sa zameriava na kvalitu služieb a spokojnosť zákazníkov, táto pozícia je pre vás ako stvorená.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Privítanie hostí pri vstupe do prevádzky
- Zabezpečenie efektívneho usadenia hostí
- Správa rezervačného systému a čakacej listiny
- Poskytovanie základných informácií o menu a špeciálnych ponukách
- Spolupráca s čašníkmi a kuchyňou na zabezpečenie plynulého chodu
- Riešenie sťažností a požiadaviek hostí
- Udržiavanie čistoty a poriadku v uvítacej zóne
- Zabezpečenie príjemnej atmosféry pre hostí
- Zaznamenávanie spätnej väzby od zákazníkov
- Podpora pri organizácii špeciálnych podujatí
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Príjemné a profesionálne vystupovanie
- Výborné komunikačné schopnosti
- Základná znalosť práce s počítačom a rezervačnými systémami
- Schopnosť pracovať pod tlakom
- Flexibilita v pracovnom čase (večery, víkendy, sviatky)
- Tímová spolupráca a ochota pomáhať
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Znalosť cudzieho jazyka (napr. angličtina) výhodou
- Skúsenosti v oblasti pohostinstva výhodou
- Ochota učiť sa a zlepšovať sa
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou s ľuďmi?
- Ako by ste zvládli nespokojných hostí?
- Ste ochotný/á pracovať večer a cez víkendy?
- Ako by ste opísali svoj prístup k zákazníkom?
- Máte skúsenosti s rezervačnými systémami?
- Ako by ste riešili situáciu, keď je reštaurácia plná a hostia čakajú?
- Aké cudzie jazyky ovládate?
- Prečo by ste chceli pracovať ako host/hosteska?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Ste tímový hráč?
